Faltbare Smartphones können das Nutzererlebnis auf ein völlig neues Niveau heben, eignen sich aber nicht für jeden. Immer mehr Menschen sammeln eigene Erfahrungen mit dem iPhone Duo, und die Zahl derer, die sich mit dem neuen Format nicht anfreunden können, wächst stetig. Aufklappbare Geräte sind nicht grundsätzlich die bessere Lösung – erst recht nicht in der Form, die Apple gewählt hat.
Wir haben bereits mehrfach über die Hardware- und Softwareprobleme des iPhone Duo berichtet. In den einschlägigen Foren häufen sich weiterhin Beiträge über verschiedene Defekte. Apple scheint das jedoch kaltzulassen: Von allen zuständigen Stellen ist lediglich zu hören, dass nur wenige Geräte betroffen seien. Das dürfte allenfalls daran liegen, dass das iPhone Duo ohnehin nur in geringen Stückzahlen auf den Markt gekommen ist.
Viele testen die Haltbarkeit des Geräts, und die bisherigen Berichte fallen wenig erfreulich aus. In den meisten Falttests versagte das Smartphone bereits vor 100.000 Öffnungsvorgängen. Es gibt allerdings auch ein Gegenbeispiel: Bei CNET hat das Gerät inzwischen mehr als 415.000 Faltvorgänge hinter sich und hält noch immer durch. Dazu merkten allerdings viele an, dass das robotergestützte Falten die Belastung im Alltag keineswegs realistisch abbilde. Doch darum soll es diesmal nicht erneut gehen. Viele Käufer geben das Gerät nämlich nicht wegen konkreter Defekte zurück, sondern weil ihnen das neue Nutzungserlebnis schlicht nicht zusagt.
Käufer haben 14 Tage Zeit, das Smartphone ohne Angabe von Gründen an Apple zurückzugeben und sich den Kaufpreis erstatten zu lassen. Berichten zufolge nutzen immer mehr Menschen diese Möglichkeit – aus den unterschiedlichsten Gründen.
Den Rückmeldungen zufolge gehört neben der Sorge angesichts der Defekte vor allem die unpassende Gerätegröße zu den häufigsten Gründen. Das iPhone Duo besitzt außen ein 5,4-Zoll-Display und innen einen 7,6-Zoll-Bildschirm. Auf dem äußeren Display fällt die tatsächlich nutzbare Fläche wegen des ungewöhnlichen Formats jedoch oft noch kleiner aus. Viele berichten, die Nutzung des iPhone Duo habe sich angefühlt, als wären sie auf ein altes iPhone umgestiegen.
Aufgeklappt sieht die Sache natürlich anders aus, doch das ständige Öffnen wurde vielen schnell lästig. Das iPhone Duo schließt mit einem sehr festen Widerstand, was zunächst einen guten Eindruck macht. Wer es allerdings wie ein Klapphandy mit einer Hand öffnen möchte, steht vor einer unmöglichen Aufgabe. Auch das kritisieren Käufer.
Die meisten greifen zum iPhone Duo, weil ihnen die Vorstellung gefällt, immer ein iPad in der Hosentasche zu haben. Ihr Smartphone ist zugleich ihr Tablet. Das klingt allerdings nur so lange gut, bis sich das Konzept im Alltag bewähren muss. Ein Content Creator gab das Smartphone zurück, weil ihm bei der Nutzung als iPad-Ersatz etwas auffiel: Wenn er etwa ein Video startet, kann er nicht wie gewohnt nebenbei sein Handy bedienen, Benachrichtigungen bearbeiten oder seiner Arbeit nachgehen. Eine Tätigkeit muss für die andere unterbrochen werden, und das Nutzungserlebnis wird schnell zur unnötigen Belastung.
Einige bemängelten, dass das iPhone Duo beim Multimedia-Konsum zwar einen deutlichen Fortschritt gegenüber bisherigen iPhones darstellt, sich aber nicht besser zur Erstellung von Inhalten eignet. Trotz des enorm hohen Kaufpreises muss man beim Kamerasystem Kompromisse eingehen. Das zeigt sich auch an der Qualität, die hinter den Erwartungen an ein Gerät mit einem Einstiegspreis von 2.000 US-Dollar beziehungsweise etwa 2.470 Euro zurückbleibt.
Als störend empfanden Nutzer auch, dass das aufgeklappte iPhone Duo auf ihrem bisherigen MagSafe-Ständer nicht in Position bleibt. Zwar sorgen Magnete für die Zentrierung, doch sie können dem hohen Gewicht nicht genug entgegensetzen. Dadurch dreht sich das Gerät auf dem Ständer um die eigene Achse. Damit sind wir beim nächsten Kritikpunkt: dem Gewicht. Das iPhone Duo ist schwerer als alle Konkurrenzmodelle, und ein kleinerer Teil der Nutzer konnte sich auch daran nicht gewöhnen.
Auf dem Display des iPhone Duo lässt sich mit dem Apple Pencil zeichnen und schreiben. Bei einem Nutzer führte ausgerechnet diese Möglichkeit dazu, dass er den Kauf schließlich widerrief. Er fand Gefallen am Zeichnen, doch dafür war ihm das iPhone Duo zu klein. Deshalb griff er immer häufiger zu seinem alten, großen iPad und zeichnete dort mit dem Apple Pencil. Damit erschien ihm das iPhone Duo überflüssig. Das Falt-Smartphone ging zurück, stattdessen entschied er sich für das iPhone 18 Pro. Andere konnten der Faltfunktion schlicht nicht viel abgewinnen. Sie hatten mehr erwartet und entschieden sich lieber für die Rückerstattung, als das Gerät zu behalten.
Aus den Rückmeldungen geht hervor, dass deutlich mehr Käufer zufrieden wären, wenn sie ein Smartphone bekämen, das mindestens so groß wie ein iPhone 18 Pro ist und sich zusätzlich zu einem größeren Bildschirm aufklappen lässt. Und natürlich wäre auch eine deutlich schlankere Form willkommen.
